Chính sách đổi trả hàng

Kính chào quý khách !

Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của công ty chúng tôi.Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ thắc mắc nào, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới bộ phận chăm sóc của công ty để được trợ giúp. gồm:

• Trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty
• Trung tâm bảo hành của hãng

Những trường hợp được đổi trả

• Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được
• Hàng bị hư hỏng do quá tình vận chuyển hàng cho khách của công ty
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
• Hàng giao bị thiếu

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách hàng vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng của chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.

Còn không, khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho công ty trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ mới. Trường hợp quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao

Điều kiện và quy định đổi trả chung

• Sản phẩm còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
• Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng ( căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lại ký nhận của bên giao hàng)
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge,..

Tuy nhiên, đối với mội số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư ván cụ thế về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham gia khi có nhu cầu mua sản phẩm đó

Lệ phí hoàn trả

Phí hoàn trả sẽ do công ty chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty

Hình thức hoàn trả

• Công ty sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng
• Trường hợp không còn sản phẩm hoàn hóa đó trong kho: công ty cam kết hoàn trả 100% chi phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng